소상공인365 정보 알리미
꿀팁 카드뉴스
정성껏 만든 음식에 1점 테러...
당장 따지고 싶어서 손이 떨리시나요?
1점 리뷰의 대댓글은 진상손님이 아니라
'다른 고객들'을 보라고 다는 겁니다.
- 새로 들어온 손님들은 1점 리뷰에 달린 '사장님의 태도'를 보고 오늘 저녁 주문을 결정합니다.
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현명한 멘트 1
"고객님, 기대하고 주문하셨을 텐데 식어서 도착했다니 저도 너무 안타까운 마음입니다."
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현명한 멘트 2
오늘 비가 많이 와서 배달이 지연된 것 같습니다. 다음부터는 기사님들께 픽업 시 보온에 더욱 신경 써 달라고 강력히 당부하겠습니다.
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현명한 멘트 3
"이번 소중한 피드백을 거울삼아, 앞으로는 더 완벽한 맛과 서비스로 보답하는 OO(가게명)이 되겠습니다. 감사합니다."
